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排查 WhatsApp 错误
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作者:ned chen
超过 2 周前更新

“此号码已注册到现有的 WhatsApp 帐户”

看到此类错误表明此电话号码过去曾与另一个 WhatsApp Business API 提供商一起使用。如果是这种情况,要解决此问题,您应该遵循“从我当前的提供商迁移现有的 WhatsApp 电话号码”的引导流程,确保在第 2 步之后退出 WhatsApp 嵌入式引导流程。

如果此电话号码未与另一个 WhatsApp Business API 提供商一起使用,则可能表明该电话号码已在 Android、iPhone 或 WhatsApp 的商业应用程序版本中使用。您应该按照错误的“了解更多”链接下的步骤 3 至 7 将该号码与此 WhatsApp 帐户断开连接,然后您应该能够成功重试我们的引导流程。在此处断开连接时聊天记录将会丢失,因此请务必提前更改。

如果这些选项都不适用于您,请联系我们,如果您与我们分享您的 WhatsApp 帐户 ID 和电话号码,我们可以尝试手动为您连接 WhatsApp。

“无法发送验证码”

您可以在浏览器控制台中查看此代码,同时进行注册过程。如果此错误发生在电话号码迁移设置路径期间,则可能是迁移已成功发生。您反而可以遵循“我首次集成 WhatsApp”的设置路径,选择在迁移设置期间创建的新 WhatsApp 帐户。

如果仍然失败,我们可以尝试手动连接 WhatsApp。

注册期间控制台中的 500 错误

如果您无法保存您的商业资料设置,并且在浏览器控制台中收到 500 错误,这很可能是 WhatsApp 针对您尝试更新的个人资料设置返回给我们的验证错误。这里有一些关于限制的详细信息,例如最大字符数。

“无法迁移电话号码。此号码注册的 WhatsApp 帐户未正确设置。”

检查号码是否已由 Meta 完全验证,在将其连接到 Intercom 之前必须完成验证,所以知道其成功连接在这里很重要。该号码可能已经在 WhatsApp 商业应用中使用。在这种情况下,您需要从您的应用中删除它。如果这两个检查都失败,则联系我们,我们将尝试手动连接号码。

这是否解答了您的问题?