测试工作区是允许您安全测试功能的Intercom帐户。您可以在高级或专家计划上免费启用测试工作区。
许多客户喜欢在安装Intercom时这样做，以确保消息、设置和流程按预期工作，然后再在他们的主要工作区中实施。
为什么它有帮助？
它非常适合熟悉Intercom的工作方式。
它允许您检查用户数据，确保其正常工作。
有些人喜欢先发送测试消息再联系真实客户。设置测试工作区对此很有帮助，因为它可以让您测试自动消息，确保它们按预期发送。
您应该利用测试工作区来测试任何打算发送到Intercom的自定义属性。
重要提示：Fin的AI答案在测试工作区中不受支持。在这些工作区中，只有自定义答案可以被Fin启用和使用。
关于测试工作区您需要了解的内容
测试工作区使用您的主要工作区订阅运行，无需额外订阅。
您的测试工作区的产品继承自您的主要工作区（例如，如果您的主要工作区无法访问某功能，您的测试工作区也无法访问）。
团队成员及其权限也继承自主要工作区。您不能邀请团队成员加入测试工作区，也不能仅为测试工作区更改现有团队成员的权限。要邀请新团队成员或更改团队成员权限，您必须使用主要工作区。请注意，拥有Lite席位的团队成员无法访问测试工作区。
测试工作区是具有独立数据、对话、消息等的独立工作区。您可以使用测试工作区向用户发送真实消息。
无法将数据（消息、用户、文章等）从测试工作区迁移到实时工作区。
如果您删除测试工作区，它将删除其中的所有数据且无法撤销。