工作时间和回复时间有助于您在客户通过Messenger开始对话时，为客户设定预期。但您可能有不同的团队在不同的时间在线，因此预期也会有所不同。这就是自定义工作时间可以提供帮助的地方。

当客户实际与您开始对话时，Intercom会运行分配规则，查看他们的对话将被分配给哪个团队，并根据您为该团队设置的工作时间，我们确认他们应该在何时得到回复。继续阅读并了解如何为您的团队设置工作时间。

前往设置>收件箱>团队收件箱。

然后，选择一个团队，向下滚动到设置团队工作时间，使用默认值下拉菜单选择+新建工作时间。

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