团队收件箱是公司内群组在Intercom中协同工作的好方法。您可以将对话分配给一个团队，而不是单个队友。每个团队都有自己的收件箱，因此成员可以轻松查看和管理分配给该群组的对话。
以下是一些您可能使用团队收件箱的方式示例：
新线索？将与定价相关的对话分配给销售团队。
您好！将法语对话分配给会说法语的群组。
活动赞助请求？将对话转交给营销团队。
团队收件箱还可以用于在笔记中@提及一组队友。
设置团队收件箱
您可以通过“设置”>“收件箱”>“团队收件箱”来设置团队。选择“新建团队收件箱”并为您的团队命名。创建团队时，每个团队都会获得一个表情符号头像。您可以将其更改为最能代表您团队的内容。该头像仅在Intercom中可见，因此您的用户永远不会看到它。
当您将队友添加到团队时，会发送电子邮件通知以告知他们。
然后，选择此团队收件箱中新对话的分配方法