您的支持内容是团队最强大的工具。投入时间来创建、整理和优化它。
这将指导您在Intercom中创建您的内容策略，使您的团队能够通过帮助中心提供全面的自助服务支持，并通过Fin和Copilot解锁人工智能支持。
我们将其分为以下几个部分：
了解基础知识
选择您的内容策略
构建您的帮助中心以启用自助服务支持
设计您的帮助中心以确保品牌形象一致
将帮助中心上线
为人工智能支持组织知识库
个性化客户体验
持续优化自助服务和人工智能的效果
在深入之前，我们建议查看我们的《Intercom入门指南》和《设置收件箱指南》。