本综合指南将帮助您开始使用 Intercom。我们建议您优先采取以下步骤，因为这些步骤将为您和您的团队解锁更多功能和特性，从而充分利用 Intercom。

我们将其分为以下几个部分：

首先，通过安装 Messenger 并启用电子邮件、电话、短信和 WhatsApp 等全渠道通信方式，与客户建立联系，这样客户无论身在何处都可以与您取得联系，而您的团队可以在一个地方处理所有事务。这提供了最佳的客户支持体验，因为它允许您收集个性化数据，启用 Fin AI 代理来解决问题或将问题转交给客服人员，并发送外发消息。

无论计划是在开发环境还是生产环境中首先安装 Messenger，请务必立即开始此过程。从安装页面上，您会找到两个代码片段（1）为访客安装（2）为登录用户安装，我们建议为两者都安装 Messenger。

进行自定义，使 Messenger 外观和感觉完全像您的品牌，并符合您的偏好，例如何时可以聊天以及如何处理入站对话。