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如何查看和管理您的使用情况
如何查看和管理您的使用情况
ned chen avatar
作者:ned chen
超过 2 周前更新

本文涉及我们的新定价计划。有关我们旧版计划的信息,请登录查看这些文章,或通过Messenger联系我们。

我们希望您在Intercom中达到某些使用水平时能够完全意识到——这就是为什么您可以设置自己的使用警报并保持预算在轨道上。

具有计费权限的团队成员可以设置以下使用警报:

  • 发送的消息

  • 渠道:电话、短信、WhatsApp、电子邮件

  • Fin AI Agent解决方案

当您达到设定的使用水平时,所有列为计费联系人的团队成员将通过电子邮件收到通知。

在设置警报之前,请查看您的计费联系人。


查看您的使用情况

要查看您的使用情况,请转到设置 > 订阅 > 使用情况。

要访问使用指标,您需要工作区的计费权限。

“计费周期”是以下图表所参考的时间范围——您当前的发票周期。它显示了与您当前计费周期相关的使用数据。

对于每个图表,您将看到:

  • 在左侧的黑色工具提示中,每个指标的简要说明。如果您想了解有关特定指标的更多信息,请点击工具提示中提供的帮助中心链接。

  • 在右侧的白色工具提示中,此计费周期内每个指标的估计成本。

  • 使用情况可视化(图表)显示您的每日座位使用情况,或所有其他指标的累计使用情况。

请注意,对于座位,图表上显示的成本可能与您的发票不同,因为座位将根据实际的每日座位使用情况进行按比例分配。了解更多关于计费的工作原理。

如果您签订了合同,图表上的蓝色阈值线表示该指标的合同金额。它允许您将实际使用情况与合同限制进行比较。如果您遇到一个图表显示使用情况但没有蓝色阈值线,则表示您正在按需使用该指标。在这种情况下,您将在周期结束时收到使用情况的账单。

Proactive Support Plus的使用情况

如果您的订阅包括Proactive Support Plus附加组件,仪表板还将提供您当前“发送的消息”使用情况的信息。

这是否解答了您的问题?