本文涉及我们的新定价计划。有关我们旧版计划的信息，请登录查看这些文章，或通过 Messenger 联系我们。
每个核心计划都可以访问 Fin AI Agent。每当 Fin 提供满意的答案时，这被视为一个解决方案。我们将在下面详细介绍这意味着什么以及如何衡量。
每个解决方案的价格
Fin AI Agent 的定价为每个解决方案 0.99 美元（美元）。
这确保您只在 Fin 完成您最关心的事情时付费；即解决客户的问题。
使用 Fin AI Agent 是可选的。AI Agent 包含在每个计划中，但如果您不使用它，则不会为 Fin 付费。您还可以设置使用提醒和硬性限制，以确保您对 Fin 能够提供的解决方案数量感到满意。
解决方案定义
当客户在对话中确认 Fin 提供的答案令人满意（硬解决方案）或在未请求进一步帮助的情况下退出对话（软解决方案）时，将计为一个解决方案。
客户可以通过以下方式确认答案令人满意：
按下
这有帮助 👍快速回复。输入肯定的回复，例如“是”、“当然”等。
客户可以通过以下方式请求进一步帮助：
按下
获取更多帮助快速回复。输入表明他们的问题未解决的回复。
这包括询问澄清问题或要求与人工支持交谈。
客户有 24 小时的时间返回 Fin 提供答案的对话，并选择是否有帮助。如果 24 小时后客户未请求进一步帮助，这将被视为软解决方案。
解决方案的计费
Fin 解决方案将在您的常规计费日期计费。当对话达到“软解决方案”或“硬解决方案”状态时，我们将计为一个解决方案。这包括由 Fin AI Agent 解决的解决方案和由自定义答案解决的解决方案。
我们包括在计费周期开始后启动并在计费周期结束前 1 天结束的所有对话。因此，在计费周期最后一天开始的对话将包含在您的下一张发票中。
订阅页面和发票上显示的解决方案数字可能比 Intercom 报告晚最多 48 小时。由于此延迟而遗漏的任何解决方案将出现在后续发票中。
常见问题
一个对话中可以有多个解决方案吗？
在一个计费周期内，每个对话只会收取一个解决方案的费用，即使 Fin AI Agent 在该对话中解决了多个查询。
如果团队成员加入对话会发生什么？
当团队成员加入涉及 Fin AI Agent 的对话时：
如果客户已经从 Fin 收到答案，并且他们没有明确要求“获取更多帮助”或与您的团队交谈，则对话被视为“已解决”，您将为此付费。
如果客户要求“获取更多帮助”或与您的团队交谈，则对话被视为“未解决”，您将不会为此付费。
如果 Fin 提供了 AI 答案，客户提出了后续问题，并且在 Fin 再次回答之前团队成员加入对话并回答，这仍将被视为一个解决方案。
如何关闭 Fin AI Agent？
要关闭 Fin AI Agent 并避免任何费用，只需从任何实时工作流中移除 Fin。这将阻止 Fin 回复您的客户，从而避免 Fin AI Agent