Intercom 的客户服务解决方案

AI 优先是一种全新的客户服务交付方式。整个 Intercom 平台都由 AI 驱动——因此客户可以通过 AI 代理获得即时支持，支持代理可以通过 AI 副驾驶获得即时答案，支持领导者可以获得即时的 AI 洞察。

Fin 是一个 AI 代理，它结合了最高的解决率和最低的幻觉率，同时为客户提供人性化的服务。Fin 可以处理所有前线支持，帮助您扩展客户服务，让您的团队专注于更高影响力的工作。

来自每个渠道的对话——包括电子邮件、电话和消息——直接路由到您的收件箱，以便更轻松地进行优先级排序和解决。

通过一个品牌一致且集成的帮助中心，向客户提供支持内容，客户可以通过任何渠道访问。

副驾驶与您的代理在收件箱中协同工作，从比市场上任何副驾驶更多的来源生成专家答案。有了这个 AI 助手，您的团队可以更智能、更快速地工作，并提供真正卓越的客户体验。

通过 AI 增强的收件箱最大化生产力。通过我们为速度和效率设计的可配置共享收件箱，更智能地工作并更快地协作。

通过专为简化协作和保持对话持续进行的工单，更高效地解决复杂问题——无需切换工具，不会丢失上下文，也不会错过更新。

使用电话、视频通话和屏幕共享，通过现代的原生电话支持更快地解决客户问题。

通过即时 AI 洞察、实时性能数据、可定制报告以及可操作的客户满意度（CSAT）和客户反馈，监控、分析和优化您的支持运营。

通过我们的无代码可视化构建器自动化客户和代理的重复任务——包括触发器、条件、规则和 Fin AI 代理。

知识中心是一个中央知识管理系统，用于优化和配置所有内容来源，以支持 AI、代理和自助服务。

通过上下文相关的自动化消息，引导、教育和通知您的客户——从而减少支持量并保持客户满意。

不再需要零散的解决方案或笨拙的集成。Intercom 提供了您所需的一切，以最大化生产力并提供个性化支持。