Biết cách đo lường và phân tích hiệu quả sự hài lòng của khách hàng, sau đó hành động dựa trên đó, là một tài sản quý giá. Các quy trình làm việc có thể giúp bạn đạt được điều này, thông qua các đánh giá khảo sát Sự hài lòng của khách hàng (CSAT).

Thiết lập, cấu hình và bắt đầu đo lường CSAT trong Workflows (ngoài các Cơ bản về Tự động hóa), và mở khóa sự linh hoạt lớn trong trình bày và phối hợp.

CSAT trong Workflows có thể được cấu hình để hiển thị tại các điểm tiếp xúc khác nhau trong suốt trải nghiệm của khách hàng, cho phép bạn thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu, điều chỉnh dịch vụ khách hàng khi cần thiết, và liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể.

Đi tới AI & Tự động hóa > Workflows và nhấp vào Quy trình làm việc mới.