Sau khi khách hàng gửi tin nhắn đầu tiên của họ, bạn có thể tạo các quy trình công việc nhập cảnh có thể theo dõi một loạt các kênh, tăng phạm vi bao phủ của các tự động hóa của bạn để chuyển hướng, phân loại và định tuyến các cuộc trò chuyện nhập cảnh mới một cách hiệu quả hơn, đồng thời cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của bạn trong các kênh mà họ sử dụng hàng ngày.

Đi tới Fin AI Agent > Quy trình công việc và nhấp vào Quy trình công việc mới.

Chọn Tạo từ đầu và sử dụng yếu tố kích hoạt "Khi khách hàng gửi tin nhắn đầu tiên của họ".