Tối ưu hóa Fin AI Agent là chìa khóa để duy trì hiệu suất đỉnh cao và đảm bảo các giải pháp AI nhanh hơn, chính xác hơn. Xem video để có cái nhìn tổng quan nhanh về mười cách hàng đầu để tối ưu hóa Fin sau đó đọc bên dưới để áp dụng chúng vào thực tế.

Đi tới Fin AI Agent > Phân tích > Câu hỏi chưa được giải quyết để xem các chủ đề mà Fin thường chuyển đến đội ngũ của bạn. Nhấp vào bất kỳ chủ đề nào để tìm các truy vấn của khách hàng riêng lẻ mà Fin không thể giải quyết.

Tính năng Câu hỏi chưa được giải quyết nhóm các câu hỏi của khách hàng chưa được giải quyết vào các chủ đề. Các chủ đề này có thể được sắp xếp theo ngôn ngữ, khối lượng, tỷ lệ bỏ cuộc hoặc tỷ lệ chuyển đến đội ngũ.

Kiểm tra xem khách hàng có đang sử dụng cùng ngôn ngữ trong câu hỏi của họ như bạn làm trong nội dung trợ giúp của mình hay không. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các từ và cụm từ tương tự để Fin có thể chắc chắn rằng nó đang đi đúng hướng và trả lời những câu hỏi này một cách hiệu quả.

Nhấp vào bất kỳ nhóm câu hỏi chưa được giải quyết nào và kiểm tra tab Nội dung liên quan.