Dưới đây là một số phương pháp bạn nên làm theo để khiến Câu trả lời Tùy chỉnh của mình hiệu quả nhất có thể:
Đào tạo Fin AI Agent nhận biết mỗi câu hỏi - thêm ít nhất 10 câu hỏi ví dụ cho mỗi Câu trả lời Tùy chỉnh
Mở rộng phạm vi Câu trả lời Tùy chỉnh - tạo các câu trả lời bao quát nhiều chủ đề khác nhau.
Làm sâu sắc phạm vi Câu trả lời Tùy chỉnh - tạo nhiều câu trả lời về một chủ đề duy nhất.
Gắn thẻ Câu trả lời Tùy chỉnh - Thêm thẻ để giúp phân loại và quản lý Câu trả lời Tùy chỉnh.
Điều quan trọng là bạn phải dành thời gian cho từng phương pháp này để đào tạo Câu trả lời Tùy chỉnh. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ tăng phạm vi bao quát của chúng, cung cấp thêm cho khách hàng những giải pháp tức thì và tiết kiệm hàng giờ làm việc của đồng đội mỗi tuần.
1. Đào tạo Fin nhận biết câu hỏi và trả lời bằng Câu trả lời Tùy chỉnh
Đào tạo Fin cho một Câu trả lời Tùy chỉnh duy nhất rất dễ dàng. Nếu bạn có nhiều cuộc trò chuyện Intercom trong quá khứ, Fin sẽ hiển thị các câu hỏi phổ biến để bạn tạo Câu trả lời Tùy chỉnh.
Mẹo: Nếu bạn sử dụng Zendesk, bạn có thể sử dụng trình nhập Zendesk Chat hoặc Tickets để nhanh chóng thiết lập Câu trả lời Tùy chỉnh.
<