Câu Trả Lời Tùy Chỉnh cho phép bạn xây dựng các câu trả lời riêng biệt cho những câu hỏi quan trọng nhất nhằm tăng độ chính xác, nhất quán và tính cụ thể, và khi bạn muốn tạo ra các câu trả lời bao gồm đa phương tiện phong phú, Hành Động Tùy Chỉnh, Đối Tượng Tùy Chỉnh và/hoặc Ứng Dụng Tùy Chỉnh.
Fin sau đó có thể sử dụng các Câu Trả Lời Tùy Chỉnh này để giải quyết các câu hỏi cụ thể mà khách hàng đặt ra khi bắt đầu một cuộc trò chuyện mới, và Fin sẽ ưu tiên chúng hơn các câu trả lời AI của mình.
Lưu ý: Câu Trả Lời Tùy Chỉnh không khả dụng cho khách hàng đã tham gia Intercom vào hoặc sau ngày 19 tháng 3 năm 2025. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng Fin Tasks. Khách hàng có Câu Trả Lời Tùy Chỉnh hiện có có thể tiếp tục sử dụng chúng trong thời gian này.
Bắt đầu
Để tạo một Câu Trả Lời Tùy Chỉnh cho Fin, hãy truy cập Fin AI Agent > Train > Custom Answers và nhấp vào New answer.
Một số câu hỏi phổ biến của khách hàng được tự động nhận dạng và liệt kê dưới mục Các Câu Hỏi Chưa Được Trả Lời.
Nhấp vào Xem tất cả các câu hỏi để xem danh sách các câu hỏi chưa được trả lời để kiểm tra.