Fin AI Agent là một phần quan trọng trong giải pháp tự động hóa toàn diện của bạn. Nó có thể được hỗ trợ bởi các câu trả lời do AI tạo ra và các Câu trả lời Tùy chỉnh của riêng bạn để hoạt động liền mạch với hỗ trợ con người và tự động hóa của bạn.

Fin có thể sử dụng Câu trả lời Tùy chỉnh khi bạn muốn có các phản hồi được cấu trúc cao. Những điều này cho phép bạn kiểm soát các câu trả lời cho một số câu hỏi với cách diễn đạt, định dạng hoặc hành động theo dõi cụ thể hơn. Chúng không phụ thuộc vào thông tin được lưu trữ trong cơ sở kiến thức công khai và có thể rất cụ thể đối với đối tượng mục tiêu.

Câu trả lời Tùy chỉnh bị tắt mặc định và cần được bật từ bước Fin trong Workflow của bạn bằng cách chọn Sử dụng Câu trả lời Tùy chỉnh dưới mục "Kiểm soát nguồn nội dung".

Một khách hàng muốn xóa dấu mờ khỏi dự án của họ trước khi xuất nó. Tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện trên gói trả phí. Một Câu trả lời Tùy chỉnh có thể được thiết lập để trả lời và hỗ trợ khách hàng trên các gói khác nhau.