Fin 2 là thế hệ mới nhất của đại lý AI từ Intercom, cung cấp hỗ trợ hội thoại chất lượng con người, được cá nhân hóa. Fin có thể trả lời mọi câu hỏi, trên mọi kênh, trên mọi nền tảng mà bạn sử dụng.
Intercom’s AI Engine™ được cấp bằng sáng chế cho phép Fin tinh chỉnh mọi truy vấn, tối ưu hóa mọi phản hồi và xác nhận chất lượng của mỗi câu trả lời. Kết quả là, đây là đại lý AI duy nhất cân bằng giữa tỷ lệ giải quyết cao trong ngành với tỷ lệ ảo giác thấp trong ngành.
Bằng cách tự động hóa hỗ trợ tuyến đầu của bạn với Fin, bạn sẽ tiết kiệm hàng nghìn giờ mà đội ngũ hiện tại có thể sử dụng để tập trung vào các vấn đề phức tạp nhất hoặc chuyển sang các vai trò định hướng giá trị như thành công khách hàng.
Fin 2 bao gồm các tính năng và chức năng mạnh mẽ mới. Một số tính năng này đã có sẵn ngay bây giờ, trong khi những tính năng khác sẽ được triển khai dần dần trong vài tháng tới. Bất kỳ khách hàng mới hay hiện tại nào cũng sẽ tự động có quyền truy cập vào Fin 2.
Bắt đầu với Fin 2
Khả năng tính năng
Các tính năng sau đây được bao gồm trong Fin 2 và bảng này cho thấy những gì có sẵn ngay bây giờ, có thể truy cập ở phiên bản beta hoặc sắp ra mắt:
Tính năng | Sẵn có |
Huấn luyện | |