Thiết lập thông báo phù hợp sẽ giúp đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn mới hoặc đăng ký lại.

Mỗi đồng đội trong ứng dụng của bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo và email đăng ký hàng ngày của họ dưới mục Cài đặt > Cá nhân > Thông báo.

Bạn có thể chọn xem bạn muốn nhận thông báo về các cuộc trò chuyện mới qua email, máy tính để bàn, di động và/hoặc cảnh báo trình duyệt. Đây là cách chọn các tùy chọn thông báo tốt nhất cho bạn:

Nếu bạn muốn đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ cuộc trò chuyện, bạn có thể nhận được thông báo qua email mỗi khi khách hàng liên hệ. Hoặc bạn có thể chọn nhận thông báo qua email trong các tình huống cụ thể - ví dụ, khi các cuộc trò chuyện được giao cho bạn hoặc nhóm mà bạn tham gia.

Đôi khi nhóm của bạn sẽ phải thực hiện các nhiệm vụ khác khiến họ rời khỏi Hộp thư đến. Ví dụ, họ có thể phải điều tra một lỗi. Thật khó để chuyển đổi giữa các tab và đồng thời theo dõi Hộp thư đến. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập thông báo trên màn hình xuất hiện ở góc trên bên phải màn hình của bạn.