Đây là hướng dẫn dành cho bất kỳ ai đã tìm hiểu về những gì Intercom có thể làm và sẵn sàng bắt đầu kiểm thử và khám phá sản phẩm Intercom.
Điều đầu tiên bạn cần biết là Messenger phải được cài đặt để bất kỳ ai cũng có thể xem nội dung Intercom của bạn. Nói cách khác, cài đặt Messenger chính là cài đặt Intercom. Cho dù bạn là người cài đặt Messenger, hoặc bạn cần gặp gỡ với nhà phát triển của mình, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một kế hoạch kiểm thử Intercom nội bộ trước khi triển khai nó cho khách hàng tiềm năng và khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình đó.
Cách kiểm thử nội bộ trước khi đưa vào hoạt động
Tùy chọn 1: Cài đặt Intercom trên môi trường thử nghiệm (thay vì trong môi trường sản xuất)
Tùy chọn này rất phù hợp cho các khách hàng Intercom muốn giữ Messenger hoàn toàn không xuất hiện trên trang sản xuất của họ trong khi kiểm thử hoặc yêu cầu một quá trình QA (Đảm bảo Chất lượng) kỹ lưỡng trước khi đưa Intercom vào hoạt động trong môi trường sản xuất.
Tùy chọn này sẽ yêu cầu bạn (hoặc nhà phát triển của bạn) cài đặt Messenger hai lần - một lần trong môi trường thử nghiệm và sau đó một lần nữa trong môi trường sản xuất khi chúng tôi sẵn sàng đưa vào hoạt động. Nếu bạn có nguồn lực phát triển hạn chế, tùy chọn bên dưới có thể phù hợp hơn.
Bạn có thể sử dụng tùy chọn này ngay cả khi bạn đã có Intercom hoạt động trong môi trường sản xuất, vì bạn có thể cài đặt Intercom trên nhiều tên miền.
Tùy chọn 2: Cài đặt Intercom trong môi trường sản xuất, nhưng chỉ dành cho một phân khúc thử nghiệm (ví dụ: đồng nghiệp/nội bộ).
Nếu bạn chọn tùy chọn này, bạn sẽ muốn cấu hình Trình khởi chạy Messenger chỉ hiển thị cho những người phù hợp với một số dữ liệu nhất định. Hai ví dụ bao gồm:
Người dùng đã đăng nhập với địa chỉ email công ty của bạn
Khách truy cập/dẫn đầu/người dùng trên một trang thử nghiệm cụ thể