Bài viết này đề cập đến các gói giá mới của chúng tôi. Để biết thông tin về một trong các gói cũ của chúng tôi, vui lòng đăng nhập để xem các bài viết này hoặc liên hệ với chúng tôi qua Messenger.
Bạn có quyền truy cập vào Fin AI Agent trên mọi gói cốt lõi. Bất cứ khi nào Fin cung cấp một câu trả lời thỏa đáng, điều này được coi là một giải pháp. Chúng tôi sẽ đi vào chi tiết về ý nghĩa của điều này và cách nó được đo lường bên dưới.
Giá mỗi giải pháp
Fin AI Agent được định giá ở mức $0.99 mỗi giải pháp (Đô la Mỹ).
Điều này đảm bảo rằng bạn chỉ phải trả tiền khi Fin làm điều bạn quan tâm nhất; giải quyết câu hỏi của khách hàng.
Việc sử dụng Fin AI Agent là tùy chọn. AI Agent được bao gồm trong mọi gói, nhưng bạn sẽ không bị tính phí cho Fin nếu bạn không sử dụng nó. Bạn cũng có thể đặt lời nhắc sử dụng và giới hạn cứng để đảm bảo bạn hài lòng với số lượng giải pháp mà Fin có thể cung cấp.
Định nghĩa giải pháp
Một giải pháp được tính khi, sau câu trả lời cuối cùng của Fin trong một cuộc trò chuyện, khách hàng xác nhận câu trả lời được cung cấp là thỏa đáng (giải pháp cứng) hoặc thoát khỏi cuộc trò chuyện mà không yêu cầu thêm sự trợ giúp (giải pháp mềm).
Khách hàng có thể xác nhận một câu trả lời là thỏa đáng bằng cách:
Nhấn phím trả lời nhanh
Điều đó đã giúp ích 👍.Nhập một phản hồi khẳng định như 'Có', 'Chắc chắn' v.v.
Khách hàng có thể yêu cầu thêm sự trợ giúp bằng cách:
Nhấn phím trả lời nhanh
Nhận thêm trợ giúp.Nhập một phản hồi cho thấy truy vấn của họ chưa được giải quyết.
Điều này bao gồm việc hỏi các câu hỏi làm rõ hoặc yêu cầu nói chuyện với hỗ trợ con người.
Khách hàng có 24 giờ để quay lại cuộc trò chuyện nơi Fin đã cung cấp câu trả lời và chọn xem nó có giúp ích hay không. Nếu sau 24 giờ khách hàng không yêu cầu thêm sự trợ giúp, điều này sẽ được coi là một giải pháp mềm.
Thanh toán cho các giải pháp
Các giải pháp của Fin được thanh toán vào ngày thanh toán thông thường của bạn. Chúng tôi tính một giải pháp khi một cuộc trò chuyện đạt đến trạng thái 'giải pháp mềm' hoặc 'giải pháp cứng'. Điều này bao gồm cả các giải pháp được giải quyết bởi Fin AI Agent và các giải pháp được giải quyết bởi Câu trả lời Tùy chỉnh.
Chúng tôi bao gồm tất cả các cuộc trò chuyện bắt đầu trong khoảng thời gian bắt đầu chu kỳ thanh toán và kéo dài đến 1 ngày trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán. Do đó, các cuộc trò chuyện bắt đầu vào ngày cuối cùng của chu kỳ thanh toán sẽ được bao gồm trong hóa đơn tiếp theo của bạn.
Con số giải pháp xuất hiện trên trang Đăng ký và hóa đơn của bạn có thể lên đến 48 giờ