Bài viết này đề cập đến các gói giá mới của chúng tôi. Để biết thông tin về một trong các gói cũ của chúng tôi, vui lòng đăng nhập để xem các bài viết này hoặc liên hệ với chúng tôi qua Messenger.
Các gói của Intercom là đa kênh, có nghĩa là bạn có thể cung cấp hỗ trợ bất cứ nơi nào khách hàng của bạn đang ở và xử lý các cuộc trò chuyện trên các kênh khác nhau ngay từ Bàn trợ giúp để mang lại trải nghiệm nhất quán có thể mở rộng.
Tất cả các gói (Essential, Advanced và Expert) đều cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các kênh này, nhưng việc sử dụng các kênh này là tùy chọn và bạn sẽ chỉ phải trả thêm phí dựa trên những gì bạn sử dụng. Dưới đây là cách thức hoạt động...
Một số kênh không tính phí sử dụng và được sử dụng miễn phí trên tất cả các gói:
Chats
Banners
Tooltips
Inbound WhatsApp Conversations
Tất cả các kênh khác đều dựa trên mức sử dụng và được tính phí dựa trên chỉ số giá của riêng chúng:
SMS Segments
Bulk Emails Sent
Bulk WhatsApp Sent
Phone Segments
Messages Sent: Posts, Product Tours, Mobile Push, Mobile Carousels, and Surveys
Cách tính giá hoạt động như thế nào?
🪜 Giá được phân cấp (xem bảng phân tích giá bên dưới).
📉 Khi bạn gửi nhiều tin nhắn hơn, bạn sẽ vào các cấp cao hơn với giá thấp hơn.
📄 Chúng tôi tính hóa đơn hàng tháng của bạn bằng cách cộng tổng mức sử dụng của bạn trên các cấp.
Sử dụng Máy tính giá trực quan của chúng tôi để dễ dàng dự đoán chi phí của bạn và hiểu rõ cách Intercom phù hợp với ngân sách của bạn. Bạn cũng có thể dễ dàng theo dõi và giám sát mức sử dụng hiện tại của mình từ bảng điều khiển sử dụng.
Tất cả giá được hiển thị bằng Đô la Mỹ (USD).
SMS Segments
Chỉ số 'SMS Segments' được sử dụng để tính chi phí của các phân đoạn SMS được gửi đến hoặc từ khách hàng trong tháng thanh toán gần nhất của bạn.
Không có SMS Segments nào được bao gồm trong gói của bạn, bạn sẽ bị tính phí cho mỗi phân đoạn. Bạn sẽ không bị tính phí cho Kích hoạt Số điện thoại.
Trong khi số lượng SMS Segments được gửi/nhận vẫn giữ nguyên, điểm giá thay đổi tùy thuộc vào khu vực.
Cách tính chi phí gửi tin nhắn SMS
Chỉ số này tuân theo cấu trúc giá phân cấp. Khi mức sử dụng của bạn vượt quá ngưỡng của một cấp, chi phí cho mỗi SMS Segment sẽ giảm. Phí được xác định bởi tỷ lệ mức sử dụng của bạn trong mỗi cấp. Vì vậy, để tính tổng chi phí, bạn cần tính chi phí cho mỗi cấp cho đến tổng khối lượng của bạn và sau đó cộng các