Khi bạn mua Dịch vụ Premier của Intercom, một nhóm chuyên gia sẽ hướng dẫn bạn qua các sản phẩm và phương pháp tốt nhất của chúng tôi — từ triển khai đến đào tạo và hỗ trợ liên tục đẳng cấp thế giới.
Các loại dịch vụ nào có sẵn?
Premier Onboarding
Với Premier Onboarding, bạn có thể tận dụng giá trị từ Intercom nhanh hơn. Chuyên gia Onboarding của bạn sẽ làm việc với bạn để thiết kế một kế hoạch onboarding và đưa bạn đi đúng hướng để đạt được mục tiêu của mình.
Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi với Premier Onboarding:
Cài đặt kỹ thuật - Các chuyên gia của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cài đặt Intercom trên trang web của bạn, theo dõi dữ liệu người dùng và thêm các ứng dụng và tích hợp.
Lập kế hoạch chiến lược - Chuyên gia Premier Onboarding của bạn sẽ lắng nghe mục tiêu kinh doanh của bạn và đề xuất cấu hình Intercom lý tưởng cho nhóm của bạn.
Cấu hình quy trình làm việc - Thêm các quy trình làm việc, cài đặt và tự động hóa tốt nhất để thiết lập nhóm của bạn thành công — một trong các chuyên gia của chúng tôi sẽ ở đó để hướng dẫn bạn.
Đào tạo quản trị viên tùy chỉnh - Học cách sử dụng nền tảng Intercom trong các buổi đào tạo quản trị viên tùy chỉnh.
Premier Support
Với Premier Support, bạn sẽ nhận được thời gian phản hồi nhanh nhất mà nhóm của chúng tôi có thể cung cấp, các đường dẫn tiện lợi cho các câu hỏi quan trọng nhất của bạn và quyền truy cập vào nhóm Premier Support của chúng tôi, ngày hay đêm.
Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi với Premier Support:
Thời gian phản hồi nhanh hơn - Liên hệ với một thành viên trong nhóm Premier Support thực sự trong vòng chưa đầy một giờ, hoặc chỉ trong 10 phút với gói hỗ trợ nhanh nhất của chúng tôi.
Hỗ trợ leo thang - Sử dụng các đường dẫn leo thang khẩn cấp của chúng tôi cho các câu hỏi khẩn cấp. Trò chuyện hoặc gửi email cho chúng tôi theo yêu cầu, hoặc yêu cầu lên lịch hỗ trợ video.
Tăng tính sẵn có - Nhận sự giúp đỡ mà bạn và nhóm của bạn cần, khi bạn cần, ngay cả ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn.
Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau. Vì vậy, hãy chọn một hoặc cả hai dịch vụ để có trải nghiệm Intercom cao cấp nhất. Bộ dịch vụ Premier của chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn khi bạn phát triển.