Bài viết này đề cập đến các kế hoạch giá mới của chúng tôi. Để biết thông tin về một trong những kế hoạch cũ, vui lòng đăng nhập để xem các bài viết đó hoặc liên hệ với chúng tôi qua Messenger.

Proactive Support Plus là một tiện ích tùy chọn cho bất kỳ gói cơ bản nào bạn đang sử dụng (Essential, Advanced hoặc Expert). Nếu bạn quyết định mua tiện ích này, bạn sẽ bị tính phí cơ bản, cộng thêm phí dựa trên việc sử dụng một số kênh bổ sung.

Trừ khi bạn đang trong hợp đồng, bạn có thể thêm tiện ích này vào gói của mình bất kỳ lúc nào. Nó sẽ được tính theo tỷ lệ và thanh toán trước cho chu kỳ thanh toán hiện tại (tức là một tháng hoặc một năm tùy thuộc vào đăng ký của bạn). Nếu bạn đang trong hợp đồng, hãy trò chuyện với Quản lý Tài khoản của bạn.

Sau đó, bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng Proactive Support Plus từ Outbound.

Proactive Support Plus không bắt buộc để sử dụng email, SMS, WhatsApp hoặc Điện thoại. Các kênh đó đã có sẵn trên mọi gói và chỉ đơn giản là tính phí dựa trên việc sử dụng của bạn.

Giá hiển thị bằng Đô la Mỹ (USD).

Giá cả và tính năng

Phí cơ bản

$99/tháng

Tính năng được bao gồm

Series

Checklists

News

A/B Testing

Webhooks

Versioning

Tính năng được tính phí dựa trên việc sử dụng

Posts

Mobile Push

Product Tours

Mobile Carousels

Surveys

Các tính năng này không được bán riêng và chỉ có sẵn khi bạn mua tiện ích Proactive Support Plus.

Messages Sent

Đơn vị 'Messages Sent' được sử dụng để tính chi phí gửi Posts, Mobile Push, Product Tours, Mobile Carousels và Surveys. Việc sử dụng các kênh này chỉ khả dụng nếu bạn có tiện ích Proactive Support Plus.

Tiện ích bao gồm 500 'Messages Sent' mỗi tháng. Nếu bạn vượt quá con số này, bạn sẽ bắt đầu bị tính phí cho mỗi tin nhắn (xem mức giá bên dưới).

Điều gì được tính là 'Messages Sent'?

Posts

Mỗi lần một bài đăng được trình bày cho người dùng cuối. Nếu một người dùng nhìn thấy cùng một bài đăng trên web và trên thiết bị di động, điều này được tính là hai 'Messages Sent'.

Mobile Push

Mỗi lần một thông báo đẩy di gửi đến thiết bị của người dùng cuối (không phải thành viên nhóm). Nếu cùng một thông báo đẩy được gửi đến hai thiết bị đăng nhập vào cùng một tài khoản người dùng, điều này được tính là hai 'Messages Sent'.

Product Tours

Mỗi lần một tour sản phẩm được trình bày cho người dùng cuối. Người dùng không cần phải thực hiện tour. Cùng một tour có thể được trình bày nhiều lần cho cùng một người dùng, điều này được tính là một 'Message Sent' mỗi lần.

Mobile Carousels

Mỗi lần một băng chuyền di trình bày cho người dùng. Băng chuyền giống nhau có thể được trình bày nhiều lần cho cùng một người dùng và chúng tôi sẽ tính phí cho mỗi lần nó được trình bày.

Surveys

Mỗi lần một khảo sát được gửi đi, bất kể khảo sát đó đã được thực hiện hay hoàn thành. Một khảo sát được tính là một 'Message Sent' nếu: người dùng được hiển thị khảo sát bằng cách khớp quy tắc đối tượng của bạn; hoặc người dùng tương tác với câu hỏi đầu tiên được nhúng trong email; hoặc người dùng nhấp vào liên kết chia sẻ khảo sát (trong cuộc trò chuyện, bài đăng, email, trang web, v.v.)

Lưu ý:

Nếu người dùng khớp với quy tắc đối tượng của bạn cho một thông điệp, họ sẽ được hiển thị thông điệp và điều này được tính là một 'Message Sent'. Họ không nhất thiết phải tương tác với thông điệp.

‘Messages Sent’ không bao gồm email, SMS hoặc tin nhắn WhatsApp vì các kênh này có sẵn mà không cần tiện ích và sử dụng các đơn vị đo lường riêng của chúng.

Phân tích giá cho 'Messages Sent'

Lớn hơn hoặc bằng

Nhỏ hơn hoặc bằng

Giá mỗi Message Sent

Tier 1

1

500

$0.0000 (bao gồm trong tiện ích)

Tier 2

501

1,000

$0.0700

Tier 3

1,001

2,000

$0.0600

Tier 4

2,001

3,000

$0.0500

Tier 5

3,001

5,000

$0.0400

Tier 6

5,001

10,000

$0.0300

Tier 7

10,001

100,000

$0.0250

Tier 8

100,001

250,000

$0.0200

Tier 9

250,001

và cao hơn

$0.0175

Sử dụng Máy tính Giá trực quan của chúng tôi để dự đoán dễ dàng các khoản phí sử dụng cho Messages Sent và hiểu rõ hơn về cách Intercom phù hợp với ngân sách của bạn.

Cách tính chi phí gửi Posts, Mobile Push, Product Tours, Mobile Carousels và Surveys

Các kênh này sử dụng đơn vị 'Messages Sent' tuân theo cấu trúc giá theo bậc. Khi việc sử dụng của bạn vượt quá ngưỡng bậc, chi phí cho mỗi tin nhắn giảm. Phí được xác định bởi tỷ lệ phần trăm việc sử dụng của bạn trong mỗi bậc.

Vì vậy, để tính tổng chi phí, bạn cần phải tính tất cả các tin nhắn được gửi qua bất kỳ kênh nào trong số này, sau đó tính chi phí cho mỗi bậc lên tới tổng khối lượng của bạn và sau đó cộng các chi phí này lại.

Ví dụ về giá Messages Sent

1. Trong tháng này, Tour Sản phẩm của bạn đã được trình bày cho 400 người dùng, và bạn không sử dụng bất kỳ tính năng nào khác được bao gồm trong Messages Sent. Tổng số lượng Messages Sent của bạn là 400.

Bạn sẽ không bị tính phí dựa trên việc sử dụng cho Messages Sent, vì bạn hiện đang thấp hơn số lượng được bao gồm trong tiện ích Proactive Support Plus của bạn.

2. Trong tháng này, Bài đăng "Chào mừng" của bạn đã được trình bày cho 100 người dùng. Bạn cũng đã gửi 400 Khảo sát. Tổng số lượng Messages Sent của bạn là 500.

Một lần nữa, bạn sẽ không bị tính phí dựa trên việc sử dụng cho Messages Sent, vì bạn đang nằm trong số 500 Messages Sent được bao gồm trong tiện ích Proactive Support Plus của bạn.

3. Trong tháng này, Băng chuyền Di động của bạn đã được trình bày cho 3,000 người dùng.

Đối với 500 đầu tiên (Tier 1): Không tính phí (bao gồm trong tiện ích)

Đối với 500 tiếp theo (Tier 2): 500 x $0.0700 = $35

Đối với 1000 tiếp theo (Tier 3): 1000 x $0.0600 = $60

Đối với 1000 còn lại (Tier 4): 1000 x $0.0500 = $50

Vậy, chi phí sẽ là $145 để trình bày Băng chuyền Di động cho 3,000 người dùng.