顧客満足度（CSAT）を効果的に測定し、分析して行動に移す方法を知ることは、貴重な資産です。ワークフローは、カスタマーサティスファクション（CSAT）調査の評価を通じてこれを達成するのに役立ちます。

ワークフローでCSATの設定、構成、測定を開始し（基本的な自動化機能に加えて）、プレゼンテーションとオーケストレーションにおいて大きな柔軟性を解き放ちます。

ワークフロー内のCSATは、顧客体験のさまざまなタッチポイントで表示されるように設定でき、これにより回答を集め、データを分析し、必要に応じて顧客サービスを調整し、全体的な顧客体験を継続的に改善することができます。

AI & オートメーション > ワークフローに移動し、新しいワークフローをクリックします。