顧客が最初のメッセージを送信した後、幅広いチャネルを監視できるインバウンドワークフローを作成でき、自動化のカバレッジを増やして新しいインバウンド会話をより効率的にそらしたり、トリアージしたり、ルーティングすることができます。また、顧客が日常的に使用するチャネルでサポートを提供します。
アウトバウンドコンテンツへの返信として受信したメッセージは、「顧客が最初のメッセージを送信」トリガーを使用するワークフローに一致し、アクションを実行します。
はじめに
Fin AI Agent > ワークフローに移動し、新しいワークフローをクリックします。
ゼロから作成を選択し、「顧客が最初のメッセージを送信したとき」のトリガーを使用します。
