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ワークフローをトリガーする方法

ned chen avatar
対応者:ned chen
2か月以上前に更新

Intercomのすべてのワークフローは、トリガーから始まります。この表では、各トリガーとその一般的な使用例について説明しているので、自分のワークフローに適したものを選ぶことができます。

トリガー

動作の仕組み

一般的な使用例

顧客がページを訪れる

顧客がある条件(ページ上の時間や訪問したURLなど)を満たしたときに、メッセンジャーでボットワークフローを自動的に表示します。

顧客への働きかけ、エンゲージメント、先制的なサポート。

顧客がウェブサイトの要素をクリックする

顧客がボタンやその他の要素をクリックしたときに、メッセンジャーでボットワークフローを自動的に表示します。

顧客がボタン(例:連絡先、問い合わせボタン)をクリックしたときにワークフローを開始します。

顧客がメッセンジャーで新しい会話を開く

顧客がメッセンジャーを開いたときに、入力する前にボットワークフローが自動的に開きます。

受信量を減らし、よくある問い合わせに対するセルフサービス、トリアージ、情報の収集やチームメンバーへのルーティングを行います。

顧客が最初のメッセージを送る

顧客が新しい会話で最初のメッセージを送った後にワークフローをトリガーします。オーディエンスタ

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