この記事では、受信ボックスでエージェントとしてCopilotにアクセスして使用する方法について説明します。質問をする方法、ソースでフィルタリングする方法、そして顧客に送信する前に受け取った回答を事実確認する方法について説明します。

受信ボックスの設定により、さまざまな場所からCopilotを開くことができ、Copilotは会話とチケットの両方をサポートできます。

会話またはチケットで右サイドバーを開き、左上にあるCopilotタブを選択します。

顧客との会話内のテキストをハイライトし、Copilotに質問をクリックします。