以下は、Copilotを展開し、チームを成功に導くための実践的なステップです。業界、チームの規模、およびこの作業に割けるリソースに応じて自由に選んでください。

Copilotをすぐに有効にすることもできます。これは直ちにお客様に影響を与えるものではないため、顧客体験に悪影響を与えることはなく、コンテンツでCopilotがどのように機能するかをすぐに学ぶことができます。

知識は、AI、エージェント、セルフサービスサポートに動力を与えるすべてのソースを保存および管理する場所です。ここから、新しいコンテンツのインポートや作成を開始し、どのコンテンツをCopilotで有効にするかを決定できます。

チームメイトの会話/チケット履歴も利用可能にでき、Copilotがアクセスできるチームメイトの会話/チケット履歴を制御し、より経験豊富なサポートエージェントからのみ会話を許可することができます。