営業への引き継ぎ
この例は、サポートチームが会話の中で営業に引き継ぐべきポイントに達した場合に使用します。
顧客に通知し、会話にタグを付け、優先度としてマークし、営業チームに割り当てます：
可能なバリエーション：
営業チームがどの会話が最も価値が高いか分かるように、高優先度版と通常版を用意できます。
また、「リードスコア」で会話データ属性を更新することも可能です。
メモ付きでエスカレーション
他のチームに会話をエスカレーションする際、これまでの会話の概要、取られたステップ、そして次のステップのいくつかを含めることは良いアイデアです。このシンプルなテンプレートは、次に担当するチームメンバーに含める情報の一貫性を保つのに役立ちます。