受信ボックスで記事アドオンを使用すると、さらに強力な機能を発揮します。あなたとあなたのチームは、顧客の質問に迅速に対応するために会話に記事を追加できます。
質問に答えるために記事を見つけて送信する
顧客が質問したとき、そのメッセージは受信箱に届き、そこで記事を直接会話に追加してクエリをより迅速に解決することができます。
ショートカット ⌘/Ctrl Shift H を使用するか、ショートカットメニューで記事を挿入をクリックして、追加したい記事を選択します。
記事で見出しを使用している場合、顧客に送信する特定のセクションを選択できます：
ヘルプセンターで複数の言語をサポートしている場合は、送信したい記事のバージョン