あなたとあなたのチームメンバーは、まだアクティブだが一時的に保留中の会話はすべてスヌーズする必要があります。例えば、顧客または別のチームメンバーからの追加情報待ちの際に、その会話は相手が返信するまでスヌーズすることができます。
会話をスヌーズすると、設定された期間の間、その会話はオープンな会話リストから一時的に削除されます。そして、スヌーズ期間が終了するか(または誰かが返信すると)会話は再開され、フォローアップするよう通知されます。
スヌーズ機能を使うことで、ワークフローを効率化し、緊急の問題に優先して取り組むことができます。
会話をスヌーズする方法
1. 会話をスヌーズするには、 Z を押すか右上隅にある月のアイコンをクリックします。
2. 次に、会話をどのくらいの期間スヌーズしたいかを選択します。
特定の日付まで会話をスヌーズしたい場合は、「カ