顧客が閉じられた会話に返信することを防ぎたい場合は、ワークスペースの設定としてこれを有効にできます。会話が閉じられてからどのくらいの期間返信できなくするかを選択できます。

これにより、サポートチームのパフォーマンスを閉じられた会話の数で測定するのに役立ちます。

これを設定するには、設定 > チャンネル > メッセンジャー > 一般 > 受信量の制御に移動し、「訪問者/ユーザーが閉じられた会話に返信するのを防ぐ」オプションをオンにします。

この設定は以下について個別に構成できます：