特定の顧客に積極的に連絡を取る必要がある場合や、支援のために第三者（ベンダーやサプライヤーなど）と連絡を取る必要がある場合があります。

Intercomを使用すると、受信トレイを離れることなくワークスペース内の1人または複数の連絡先と新しい会話を開始できます。これらの会話は他の会話と同様に管理できます。スヌーズしたり、内部メモを残したり、マクロを使用することができます。

受信トレイメニューから新規作成をクリックし、会話を選択します。

会話を開始するチャネルを選択します。