チケットポータルを正しく安全に機能させるためには、次の設定が必要です:
☑️ ログイン済みユーザー向けにIntercom Messengerがインストールされている。
☑️ ヘルプセンターのカスタムドメインとCookie転送が設定されている。
☑️ 身元確認が有効になっている。
☑️ Messengerによる更新を防止する。
必須の設定
ログイン済みユーザー向けにIntercom Messengerがインストールされている
ユーザーを識別するために、サイト上のログイン済みユーザー向けにIntercomがインストールされている必要があります。
注意: チケットポータルはエッセンシャルプランでは利用できません。チケットポータルを設定して使用するには、アドバンスドプランまたはエキスパートプランが必要です。
ヘルプセンターのカスタムドメインとCookie転送
ユーザーがあなたのサイトにログインすると、そのIntercomセッションCookieがチケットポータルでユーザーを認証するために使用されます。これは、ヘルプセンターのカスタムドメインとCookie転送が設定されていることを前提としています。