受信トレイでのカスタマーチケットの識別
チームがカスタマーチケット、バックオフィスチケット、トラッカーチケット、および会話を見分けるのが容易になるように、受信トレイに視覚的な違いが表示されます。
カスタマーチケットでは、次の項目が表示されます:
カスタマーチケットアイコン
ユーザーと会社
チケットIDとタイトル
最後の返信、メモ、または更新
カスタマーチケットのデフォルト属性
チケットタイトル
値を編集するにはクリック
顧客向けチケットID
ユーザー
ユーザー会社
共有動作
チケットの説明
値を編集するにはクリック。異なる書式オプションを使用できます: 整列リスト、非整列リスト、太字、斜体、コードブロック、引用、ハイパーリンク。