カスタムメールアドレスを設定して、自分たちのサポートアドレスからメールを送信できるようにします。

自分のサポートメール（例：[email protected]）をIntercomに自動転送し、すべてのメッセージを一か所で管理できるようにします。

受信メッセージを適切なチームやチームメイトに割り当てます。

顧客が繰り返し尋ねてくる一般的な質問に答えるためのマクロを作成します。

このオンボーディングツアーを確認して、インボックスのコア機能に慣れましょう。言語とテーマを選択します（後でカスタマイズ設定を変更できます）。これは、全体像を把握するのに最適な方法です。

インボックスを自分に合った形にカスタマイズする方法に関する記事をお読みください。

返信によって自己割り当てにするか、会話をチームインボックス内に保持するかを決定します。割り当て設定は、設定 > インボックス > 割り当て > 全般で更新できます。