Fin AIエージェントは、すべてのIntercom会話でAI搭載の言語検出を実行し、顧客に返信すべき言語を決定します。

顧客が会話内で新しいメッセージを送るたびに、Finはそのメッセージと会話内の以前のメッセージを使用して言語を検出しようとします。Finが顧客の言語について高い信頼度を得ると、会話の言語を設定します。

これは、受信トレイの右側サイドバーにある会話属性の下で確認できます：

言語が設定されると、Finはその会話の残りの部分ではその言語で話します。再度言語を検出することはありません。

Finが会話内で十分な顧客コンテンツを持っておらず、言語を確実に検出できない場合、フォールバック言語に切り替えます：

Finが特定の言語を選択した理由を理解できるように、会話イベントは会話全体を通じて受信トレイに表示されます：