Finの機能をメールにもたらし、詳細な問い合わせに対応し、スパムやフィッシングの試みを除外しながら、顧客が同じ優れた体験を受けられるようにします。シームレスなAIエージェントからチームメンバーへの引き継ぎにより、より複雑な問題のみがサポート担当者に到達することを保証します。
以下の手順は、お客様の受信ボックス内で正確なAI対応メールサポートを提供するために必要な事項に基づいて作成されています。
Finのメール設定を確認する
メールでFinを使用するには、まずメールチャネルの正しい設定があることを確認する必要があります。
設定要件 | それが重要である理由 |
自動メール転送が設定され、検証済みである | これにより、サポートメールがIntercom受信トレイに届きます。 |
ドメインが接続され、認証されている | これにより、Intercom受信トレイから会社の通常のサポートメールアドレス（例：support@yourcompany.com）を使用してメールを送信できます。 これにより、メールの配信性が保護され、顧客にメールが貴社から来ているという安心感を与えます。 |
返信アドレスは「受信箱アドレス」に設定されている | これにより、Finにメールを送信するためのメールアドレスが与えられ、顧客は貴社独自のメールアドレスから返信を受け取ります。 |
マルチブランドの場合： 1. ブランド設定内でブランドを定義し、各ブランドを正しいヘルプセンターに接続します。 |