Fin タスクを使用すると、Fin でより複雑なプロセスを自動化できます。これらのプロセスには、特定のビジネスルールに従って外部システムで実行される必要があるアクション(例:注文のキャンセル、サブスクリプションの返金)が関連している場合があります。Fin はタスクをトリガーし、各ステップで顧客の問い合わせを解決するために積極的に関与します。
注意: Fin タスクは現在、クローズドベータ版です。アクセスに興味がある場合は、Intercom の担当者またはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
Fin タスクの仕組み
以下は Fin タスクの例です:
そして、顧客体験は次のようになります: