Fin 2は、人間レベルの質でパーソナライズされた会話型サポートを提供するIntercomの最新世代のAIエージェントです。Finは、あなたが使用しているどのプラットフォームでも、どのチャネルでも、どんな質問にも答えることができます。

Intercomの特許取得済みAIエンジン™により、Finはすべてのクエリを洗練し、すべての応答を最適化し、各回答の品質を検証します。その結果、業界最高の解決率と業界最低の幻覚率を兼ね備えた唯一のAIエージェントとなっています。

Finを使ってフロントラインサポートを自動化することで、既存のチームが最も複雑な問題に集中したり、カスタマーサクセスのような価値志向の役割に移行するために数千時間の時間を節約できます。

Fin 2には強力な新機能が含まれています。これらの機能の一部はすでに利用可能で、他の機能は今後数ヶ月の間に順次導入されます。新規および既存のお客様はすべて自動的にFin 2を利用できます。

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機能の可用性

以下の機能はFin 2に含まれており、この表は現在利用可能な機能、ベータ版でアクセス可能な機能、または近日公開予定の機能を示しています：