WhatsAppビジネス番号をIntercomに接続した後、サポートのためのインバウンドおよびアウトバウンドチャネルの両方としてWhatsAppを使用し始めることができます。
メッセンジャーからWhatsAppへの会話を移行する
設定＞チャンネル＞WhatsAppに移動します。
メッセンジャーからWhatsAppへの切り替えの下にある「WhatsAppへの切り替えを提案する」トグルスイッチを見つけることができます。
これをオンにすると、顧客は新しい会話を始めるときにメッセンジャーからWhatsAppに移行するオプションが表示されます: