トレーニングやパフォーマンス管理のために、ライブ通話を監視しチームメンバーにフィードバックを提供したい場合は、ワークスペースで通話監聴を有効にしてください。
この機能はエキスパートプランが必要です。
通話監聴を有効にする
まず、設定＞チャンネル＞電話に移動し、「この権限を持つロールに通話への監聴を許可する」をオンにして通話監聴を有効にします。
アドバンスドプランまたはエッセンシャルプランをご利用の場合は、通話監聴を有効にするためにエキスパートプランへのアップグレードが必要です。
次に、設定＞ワークスペース＞チームメンバー＞ロールに移動し、特定のロールに通話監聴の権限を割り当てます。
