もし顧客とメールで連絡を取りたい場合（例：[email protected]）そしてIntercomで会話を管理したい場合は、自動転送を設定し、ドメインを認証する必要があります。
Intercomでメールチャンネルを設定することで、以下のことを行えるようになります：
適切なブランドにメールアドレスを接続します。
チームメンバーが受信トレイから直接返信できるように、メールを一元化します。
すべてのメッセージがあなたのワークスペースに届くように、自動的にメールを転送します。
チームメンバーが特定のメールアドレスを使用して顧客のメールに返信したり、先制的なサポートメッセージを送信できるようにします。
注意: 自動転送とドメイン設定には、メールプロバイダとドメイン設定への管理者アクセスが必要です。管理者をIntercomに招待してください。
初期設定とテストのために、Intercomはintercom-mail.com共有ドメインを使用していますが、配信性に関する潜在的なリスクがあるため、長期的な使用には推奨されません。
セットアッププロセスの一環として、ドメインを接続することをお勧めします。ドメインを接続することで、メールの配信性と信頼性が向上します。これにより、以下の点で役立ちます：メール認証；DMARC（なりすまし対策）；ブランド信頼（自社ドメインから送信されるメールはブランド認知と正当性を高める）。
始める
「設定」＞「チャンネル」＞「メール」に進むと、ドメインとアドレスが見つかります。