これらのアンケートがあなたやチームに予期しないタイミングで表示されることもあるのは承知しています。しかし、もし1分あればフィードバックをいただけると、それはあなたやあなたのビジネスにとってより良い製品にするために大いに役立ちます。

NPSは業界標準の顧客からのフィードバック収集方法です。通常「あなたはどれくらい当社を他人に勧める可能性がありますか？」のようなシンプルな質問から始まります。

私たちは顧客ライフサイクル全体を通じてNPS調査でフィードバックを収集しています。最初の調査は2ヶ月後に送信し、その後6ヶ月目に再度、その後も6ヶ月ごとに送信します。

こちらがIntercomの製品内NPS調査（メール版もあります）:

このアンケートでは、0から10のスケールであなたが私たちを推薦する可能性を評価していただきます。これらの数値評価により、私たちの現状が分かります。

次に、一言または二言コメントを追加して、何が気に入っているか、私たちがどう改善できるか教えていただけますでしょうか。これらのコメントは✨貴重な情報✨です。