チームメイト/エージェントをIntercomに招待する前に、カスタムロールを作成して権限を簡単に管理できるようにすることができます。以下は、ロールと権限を設定する際のベストプラクティスです...

サポートのためにIntercomを使用する場合、最初に以下のカスタムロールを作成することをお勧めします:

常にチームに完全アクセス権を持つ「管理者」が少なくとも1人は必要です。彼らは、チームの他のメンバーがアクセスできる権限を管理する責任があります。

このチームメイトにはすべて許可の権限を選択したことを確認してください。