営業時間と返信時間は、顧客がメッセンジャーで会話を開始する際に期待を設定するのに役立ちますが、異なる時間が異なるチームがオンラインになる場合があるため、期待も異なります。そこでカスタム営業時間が役立ちます。

顧客が実際にあなたとの会話を開始すると、Intercomはその会話がどのチームに割り当てられるかを確認し、そのチームに設定された営業時間に基づいて、正確な返信時期を確認します。チームの営業時間を設定する方法について説明します。

設定 > 受信トレイ > チーム受信トレイ に移動します。

次に、チームを選択してチームの営業時間を設定までスクロールし、デフォルトドロップダウンを使用して+ 新しい営業時間を選択します。