このガイドでは、Intercomで受信トレイを設定する手順を説明し、サポートしているすべてのチャネルでチームメンバーが効率的に作業できるように、適切な会話が適切な担当者に振り分けられるようにします。
以下のセクションに分けて説明します：
受信トレイの基本を理解する
受信トレイを整理し、チームメンバーに焦点を当てる
会話とチケットで顧客とのやり取りを処理する
マクロと自動化で受信トレイの効率を向上させる
貴重な洞察と最適化のためにデータを収集する
ヒント：このガイドは、受信トレイでの基本的なステップに焦点を当てています。Intercomの使用を始めたばかりの場合は、受信トレイに入る前に「Intercomの始め方」ガイドをお読みになることをお勧めします。
ステップ1：受信トレイの基本を知る
チャネル（メール、チャット、電話など）を追加し、チームメンバーを招待したら、着信会話の行き先、