月額または年額サブスクリプションのキャンセル
Intercomのサブスクリプションを月額または年額で支払っている場合、キャンセルするにはワークスペースから行うことができます。
設定 > サブスクリプション > 請求に移動します。
上部の「支払い詳細」を選択します。
下にスクロールしてサブスクリプションをキャンセルをクリックします。
注意:
キャンセル後、現在の請求期間の終了までIntercomにアクセスできますが、次の期間には請求されません。
サブスクリプションが終了すると、サブスクリプションを再開するまでデータを閲覧できなくなります。Intercomの設定と新しいサブスクリプションを開始するオプションのみアクセス可能です:
サブスクリプションの一時停止
Intercomのサブスクリプションを一時停止する方法はありませんが、設定 > サブスクリプション > 請求 > 支払い詳細からサブスクリプションのキャンセルをリクエストすることができます。
後で気が変わってプラットフォームに再びサブスクライブすることを選択した場合、以前に保存されたすべての情報は保持されます。サブスクリプションのキャンセルはデータを削除しません（ワークスペースデータの削除方法についてはこちらをご覧ください）。
アウトバウンドメッセージングやヘルプセンターなどの特定の機能は、サブスクリプションが非アクティブになると自動的に一時停止されます。後で再びサブスクライブすることを決めた場合、これらの機能を再度有効にするだけです。
契約
契約を結んでいる場合、サブスクリプションの一時停止またはキャンセルについてはアカウントマネージャーに相談する必要があります。
FAQ
Intercomのサブスクリプションをキャンセルするとどうなりますか？
Intercomのサブスクリプションをキャンセルするとどうなりますか？
次の更新日までIntercomアカウントにアクセスできますが、その日以降はアクセスできなくなります。データは削除されませんが、新しいサブスクリプションを開始するまで利用できません。Intercomの設定と新しいサブスクリプションを開始するオプションのみアクセス可能です:
年額で支払っている場合、月額支払いに変更できますか？
年額で支払っている場合、月額支払いに変更できますか？
現在はできません。年額サブスクリプションを既に支払っている場合、請求期間の途中で月額サブスクリプションに変更することはできません。