この記事では、新しい料金プランについて説明しています。従来のプランに関する情報については、ログインしてこれらの記事を閲覧するか、Messengerを通じてお問い合わせください。
Intercomのプランはオムニチャネルです。つまり、お客様がどこにいてもサポートを提供し、ヘルプデスクからさまざまなチャネルで会話を処理し、拡張可能な一貫したエクスペリエンスを提供できます。
すべてのプラン（Essential、Advanced、Expert）でこれらのチャネルにアクセスできますが、これらのチャネルの使用はオプションであり、使用した内容に基づいて追加料金が発生します。仕組みは次のとおりです...
一部のチャネルには使用料がかからず、すべてのプランで無料で使用できます：
チャット
バナー
ツールチップ
インバウンドWhatsApp会話
他のすべてのチャネルは使用量ベースで、それぞれの価格メトリックに基づいて課金されます：
SMSセグメント
一括メール送信
一括WhatsApp送信
電話セグメント
送信メッセージ：投稿、プロダクトツアー、モバイルプッシュ、モバイルカルーセル、および調査
料金はどのように機能しますか？
🪜 料金は段階的です（以下の料金内訳表を参照）。
📉 メッセージを多く送信するほど、より高い段階に入り、価格が下がります。
📄 月々の請求額は、各段階での使用量を合計して計算されます。
直感的な料金計算ツールを使用して、簡単に費用を予測し、Intercomが予算にどのように適合するかを明確に把握できます。また、使用量ダッシュボードから現在の使用量を簡単に監視できます。
すべての価格は米ドル（USD）で表示されています。
SMSセグメント
「SMSセグメント」メトリックは、前回の請求月に顧客に送信または受信したSMSセグメントのコストを計算するために使用されます。
プランにはSMSセグメントが含まれておらず、セグメントごとに課金されます。電話番号のアクティベーションには課金されません。
送受信されたSMSセグメントの数は同じですが、地域によって価格が異なります。
SMSメッセージ送信のコストを計算する方法
このメトリックは段階的な価格構造に従います。使用量が段階のしきい値を超えると、SMSセグメントあたりのコストが減少します。各段階内の使用量の割合に基づいて料金が決定されます。したがって、総コストを計算するには、各段階のコストを総量まで計算し、これらのコストを合計する必要があります。
料金内訳
下限 | 上限 |