การรู้วิธีวัดและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แล้วดำเนินการตามนั้น เป็นสินทรัพย์ที่มีค่า การทำงานอัตโนมัติสามารถช่วยคุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ผ่านคะแนนแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

ตั้งค่า กำหนดค่า และเริ่มวัด CSAT ใน Workflows (นอกเหนือจากพื้นฐานการทำงานอัตโนมัติ) และปลดล็อกความยืดหยุ่นในการนำเสนอและการจัดการที่สำคัญ

CSAT ใน Workflows สามารถกำหนดค่าให้แสดงในจุดสัมผัสต่าง ๆ ตลอดประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้คุณสามารถรวบรวมคำตอบ วิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงบริการลูกค้าตามที่จำเป็น และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ไปที่ AI & Automation > Workflows และคลิก เวิร์กโฟลว์ใหม่