Workflow ทุกตัวใน Intercom เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้งาน ตารางนี้ให้คำอธิบายของตัวเรียกใช้งานแต่ละตัวและกรณีการใช้งานทั่วไป เพื่อให้คุณสามารถหาตัวที่เหมาะสมสำหรับ Workflow ของคุณ
ตัวเรียกใช้งาน | ทำงานอย่างไร | กรณีการใช้งานทั่วไป |
ลูกค้าเข้าชมหน้าเพจ | แสดงเวิร์กโฟลว์บอทใน Messenger โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าตรงตามเงื่อนไขบางประการ เช่น เวลาบนหน้าเพจหรือ URL ที่เข้าชม | การติดต่อลูกค้า การมีส่วนร่วม และการสนับสนุนเชิงรุก |
ลูกค้าคลิกที่องค์ประกอบบนเว็บไซต์ | แสดงเวิร์กโฟลว์บอทใน Messenger โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่มหรือองค์ประกอบอื่น | เริ่มต้นเวิร์กโฟลว์เมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่ม (เช่น ปุ่มติดต่อหรือขอข้อมูล) |
ลูกค้าเปิดการสนทนาใหม่ใน Messenger | เปิดเวิร์กโฟลว์บอทโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเปิด Messenger และก่อนที่พวกเขาจะเริ่มพิมพ์ | ลดปริมาณการเข้ามาเอง |